1. Chính sách bảo hành
Thời gian bảo hành: Tất cả mặt hàng do chúng tôi cung cấp được bảo hành 06 tháng kể từ ngày giao hàng.
2. Điều kiện bảo hành
– Chúng tôi sẽ tiến hành bảo hành đối với mọi trục trặc kỹ thuật đối với các lỗi thuộc về khâu sản xuất của Chinoiserie Fine Furniture & Decor gây ra.
– Hàng hóa bảo hành phải có giấy biên nhận chứng minh là quý khách đã mua hàng từ Chinoiserie Fine Furniture & Decor.
– Đối với những hỏng hóc như: Làm vỡ, làm hỏng, gây biến dạng, để lửa gây hư hại, xê dịch làm trầy xước, lau chùi với các hoá chất tẩy rửa gây bong tróc và các trường hợp tương tự khác sẽ không thuộc phạm vi bảo hành.
– Tuỳ từng trường hợp, chúng tôi vẫn có thể sửa chữa nhưng khách hàng phải thanh toán theo chi phí thực tế của vật tư linh kiện thay thế, phí nhân công, vận chuyển…
3. Hướng dẫn yêu cầu bảo hành
Quý khách có thể gọi điện tới bộ phận chăm sóc khách hàng của công ty để yêu cầu bảo hành:
Mọi chi tiết xin quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi:
Hotline: 0796688745
5. Điều kiện đổi trả
– Mọi nỗ lực sẽ được thực hiện để đảm bảo rằng hàng hóa bạn đặt đến nơi không bị hư hại và không bị lỗi.
– Nếu phát hiện hàng hóa bị hư hỏng hoặc khiếm khuyết dưới bất kỳ hình thức nào tại thời điểm Giao hàng, bạn phải ghi nhận ngay điều này vào Phiếu giao hàng, đồng thời báo ngay cho Chinoiserie Fine Furniture & Decor qua hotline.
– Nếu phát hiện hư hỏng sau khi giao hàng, bạn phải liên hệ với Chinoiserie Fine Furniture & Decor ngay thời điểm nhận hàng theo ghi nhận giao hàng của đơn vị vận chuyển.
– Nếu hàng hóa bị hư hỏng và được Khách hàng thông báo hư hỏng tại thời điểm Giao hàng, và chúng tôi không thể sửa chữa mặt hàng đó, chúng tôi sẽ gửi mặt hàng thay thế sau khi xác nhận rằng mặt hàng bị hư hỏng do lỗi của Chinoiserie Fine Furniture & Decor, và mặt hàng này đã được hoàn trả tại kho chúng tôi.
– Trong mọi trường hợp, quý khách liên hệ qua sốHotline 0796688745, chúng tôi cam kết sẽ phản hồi nhanh nhất có thể các yêu cầu của quý khách.
– Yêu cầu giữ nguyên bao bì, tem mác của sản phẩm khi đổi trả
– Các sản phẩm không được đổi trả:
- đã hết thời gian đổi trả và các sản phẩm không do lỗi của nhà vận chuyển và không do lỗi của nhà sản xuất
- Sản phẩm mua trong các chương trình khuyến mại, giảm giá, sử dụng phiếu mua hàng (voucher), điểm tích lũy.
- Các đơn hàng dự án, công trình nhà ở (có quy định, thoả thuận riêng theo từng Hợp đồng dự án)
– Do bên bán sử dụng hoá đơn điện tử và xuất hoá đơn trong ngày bán hàng, chính vì vậy:
Trong mọi trường hợp đổi hàng – trả hàng nếu bên mua đã lấy hóa đơn VAT (hóa đơn giá trị gia tăng) thì bên mua có trách nhiệm xuất hóa đơn VAT hoàn trả chính xác các sản phẩm cần đổi – trả cho bên bán. Nếu bên mua không xuất hóa đơn VAT lại cho bên bán của sản phẩm đổi – trả thì bên bán có quyền hủy hóa đơn có sản phẩm đổi – trả.
Chúng tôi cũng rất sẵn lòng lắng nghe các góp ý và yêu cầu của quý khách hàng.
Quý khách có thể liên hệ số: 0796688745 (giờ hành chính) để đóng góp ý kiến của quý khách về sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.